Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các quy tắc, nghĩa vụ và quyền lợi điều chỉnh mối quan hệ giữa 33wi ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng đã đăng ký ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, thể thao, xổ số và các sản phẩm giải trí khác được cung cấp tại website 33wi.cam cùng các ứng dụng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do người chơi tạo lập trên nền tảng 33wi.
• "Số dư tài khoản" — tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại thời điểm bất kỳ.
• "Giao dịch" — bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua nền tảng.
• "Khuyến mãi" — các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ ưu đãi nào 33wi cung cấp cho người chơi.
• "Nội dung" — toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm trò chơi và dữ liệu khác được cung cấp bởi 33wi.

Để được phép sử dụng dịch vụ tại 33wi, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác nhận qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực).
• Cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ không có lệnh cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến từ các nhà cung cấp nước ngoài.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tuyên bố mất năng lực hành vi bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân cấp độ một (vợ/chồng, cha/mẹ, anh/chị/em, con) của nhân viên 33wi.
• Chưa từng bị 33wi đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 33wi. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới tên khác, số điện thoại khác hay địa chỉ email khác) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

Khi đăng ký tài khoản tại 33wi, người chơi cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không tiết lộ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên 33wi. Nhân viên hỗ trợ của 33wi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng do sự bất cẩn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.

33wi cung cấp nhiều phương thức thanh toán phù hợp với thị trường Việt Nam, bao gồm USDT/TRC20, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV), ví điện tử MoMo, ZaloPay và QR VNPay.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ (hoặc tương đương bằng USDT theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch).
• Người chơi chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• 33wi không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng dưới 3 phút đối với USDT/TRC20 và trong ngày đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người chơi phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên.
• 33wi có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

33wi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp sang tiền mặt cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (thường từ 15x đến 35x tùy chương trình).
• 33wi có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc có hành vi gian lận để trục lợi khuyến mãi.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không được kết hợp với bất kỳ mã khuyến mãi nào khác.

33wi bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định liên quan đến việc giải thích điều kiện khuyến mãi của 33wi là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 33wi phải tuân thủ quy tắc riêng của từng loại trò chơi được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng. Các nguyên tắc chung như sau:

• Một khi đặt cược đã được xác nhận và trò chơi đã bắt đầu, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Kết quả của tất cả trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc trục trặc phần mềm trong khi một ván cược đang diễn ra, 33wi có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra mức giới hạn này trước khi đặt cược.
• 33wi có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với bất kỳ người chơi nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện các chiến thuật cược có nguy cơ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 33wi. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và gian lận tập thể: Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các trò chơi bàn như poker hay baccarat.
• Sử dụng phần mềm trái phép: Dùng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo ra lợi thế bất hợp lệ.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả để nhận khuyến mãi nhiều lần; sử dụng kỹ thuật "bonus hunting" hoặc "arbitrage" để khai thác lỗ hổng khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 33wi như một công cụ chuyển đổi hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tìm kiếm và khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thực hiện tấn công DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hành vi tấn công mạng nào nhắm vào hệ thống của 33wi.
• Ngôn ngữ thù địch: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, kỳ thị, quấy rối hoặc đe dọa đối với nhân viên 33wi hay người chơi khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào.

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Telegram hoặc Zalo OA. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút hết số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình rút tiền thông thường.

33wi đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: 33wi có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 33wi bảo lưu quyền không hoàn trả số dư còn lại trong tài khoản. Quyết định này là cuối cùng và người chơi đồng ý từ bỏ quyền khiếu nại liên quan.

33wi cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33wi không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp người chơi thua cược hoặc không thể đặt cược do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 33wi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố cơ sở hạ tầng internet, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, xung đột vũ trang v.v.).
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng mạng.

Tổng trách nhiệm của 33wi đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày khiếu nại phát sinh.

33wi cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Tùy chọn tạm khóa tài khoản trong các khoảng thời gian tùy chọn (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại. Quyết định này là không thể đảo ngược.

Cờ bạc chỉ nên là một hình thức giải trí. Nếu hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của bạn, vui lòng tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tô i hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia.

33wi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ trên website. Bằng việc đồng ý với điều khoản này, người chơi đồng thời xác nhận đã đọc và chấp thuận Chính sách bảo mật của 33wi.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người chơi và máy chủ 33wi được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin tài chính nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, địa chỉ ví tiền mã hóa) được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 33wi áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế thông lệ áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến xuyên biên giới. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Telegram @33wi_support hoặc Zalo OA: 33wi.official. 33wi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Trường hợp không giải quyết được ở bước 1, khiếu nại được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 5–7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phân xử độc lập: Nếu sau bước 2 vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra phân xử bởi bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản và Điều kiện được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. 33wi khuyến nghị người chơi định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.